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[요약본] Authenticity (국문 요약본)
James H. Gilmore 외 | 네오넷코리아 | 2010-08-02 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21)



제작형태 : epub
대출현황 : 대출:0, 예약:0, 보유수량:5
지원기기 :
듣기기능(TTS)지원(모바일에서만 이용 가능)
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  • 고객은 당신의 기업이 “진실”하다고 보는가, 아니면 “가식적”이라고 여기는가?



    비즈니스 세계가 경험(experience)을 쌓을수록, 진정성(Authenticity)의 문제가 화두가 되고 있으며 그 중요성이 더욱 커지고 있다. 그래서 위 질문의 답은 매우 중요하다.



    사실, 오늘날 경험 경제의 근본적 모순은 “비즈니스가 더욱 인위적이며 부자연스럽게 보이는” 것이다. 또한 그럴수록 우리 모두는 실제라고 여겨지는 것을 원하고, 가식적인 것은 피하려는 경향이 짙어지고 있다.



    소비자 혹은 고객은 모두 기억에 남고 확실하며 매력적인 상품, 서비스, 경험을 구매하길 원한다. 앞으로 경험 경제에서 큰 성공을 거두려면, 고객이 원하는 바로 이러한 진정성을 만족시킴으로써 그들의 마음, 사고, 지갑을 모두 사로잡아야 한다.



    이 책은 이 시대에 고객에게 유효한 가장 핵심적인 가치가 진정성에 있음을 밝히고, 경영자들이 이를 달성하는 방법을 알려준다.