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[요약본] Bag The Elephant! (국문 요약본)
Steve Kaplan | 네오넷코리아 | 2010-08-23 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Bag The Elephant! (국문 요약본)
Steve Kaplan | 네오넷코리아 | 2010-08-23 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
비즈니스 세계의 ‘코끼리’로 비유할 수 있는 대형 기업 고객을 확보하고 계속 유지하는 것은 회사를 키우는 좋은 방법이 된다. 상당한 규모의 기업과 계약을 맺으면 장기 수익이 크게 개선된다. 하지만 이는 저절로 생기는 게 아니다. 대기업을 상대로 한 빅 비즈니스 게임 플랜(big business game plan)이 필요하다. 현실적 관점에서 보자면 빅 비즈니스 게임 플랜은 다음 4가지 요소를 포함한다.
① 빅 비즈니스를 하기 위한 올바른 자세를 갖는다! 행동을 하기 전에 내가 무엇을 하려고 하는지, 그것이 왜 중요한지를 미리 알고 있어야 한다. ② 적절한 영업 전략을 보유한다! 그럼으로써 체계적인 접근을 할 수 있어야 한다. ③ 대형 기업 고객을 활용한다! 그들에게서 얻을 수 있는 것을 모두 최대로 활용한다. ④ 치명적인 5가지 실수를 저지르지 않도록 한다! 이런 실수를 저지르면 빅 비즈니스에서 성공을 거둘 수 없다. 요컨대 대형 기업에게 제품을 판매하는 것은 어렵지만 얼마든지 가능한 일이다. 정확한 방향을 잡고, 현명하게 일하고, 문제점을 잘 피하기만 하면 된다. |
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[요약본] Brand Hijack (국문 요약본)
Alex Wipperfurth | 네오넷코리아 | 2010-08-23 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Brand Hijack (국문 요약본)
Alex Wipperfurth | 네오넷코리아 | 2010-08-23 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
스타벅스와 이베이, 레드 불(Red Bull) 같은 기업들은 전통적인 광고 캠페인을 전혀 이용하지 않고서도 수십억 달러 규모의 기업가치를 달성했다. 이들 기업의 성공은 행운에 의해 이뤄진 것이 아니다. 이들 기업들이 21세기에 사업에서 성공하고, 브랜드를 구축하는데 사용했던 지혜로운 방법은 "마케팅 없이 마케팅 하기"라고 정의할 수 있다. 이런 브랜드들을 보면 성공이란 기업이 주도하는 것이 아니라 고객들이 주도함으로써 운명처럼 발생하는 것이라는 환상을 갖게 만든다. 이는 소비자들이 브랜드를 통제한다는 느낌을 주므로 바람직한 일이다. 전통적인 마케팅 방법이 너무 간섭적이라고 생각하는 소비자들은 자신들이 좋아하는 브랜드를 만드는데 참여할 수 있는 기회가 제공된다면 이에 아주 적극적으로 반응한다. 이 것이 바로 마케팅 없이 마케팅하기의 핵심이다.
오늘날 브랜드 구축의 관건은 시장이 브랜드를 '하이재킹' 하도록 하는 것이다. 설령 브랜드가 예상치 못한 방향으로 나가게 되더라도 시장의 참여가 많으면 많을수록 좋다. 이를 통해서 결국 얻게 되는 것은 보다 풍성해지고 바람직하며, 따라서 의도적으로 개발한 것보다 훨씬 더 지속력이 있는 브랜드 경험이다. 브랜드가 어떻게 진화할지를 시장에 믿고 맡겨야 한다. |
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[요약본] BUZZMARKETING (국문 요약본)
Mark Hughes | 네오넷코리아 | 2010-08-23 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] BUZZMARKETING (국문 요약본)
Mark Hughes | 네오넷코리아 | 2010-08-23 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
요즘은 소비자들의 주의를 끄는 것들이 너무 많기 때문에 전통적인 광고는 과거 같은 효과를 내지 못한다. 2004년 한해만 해도 미국 기업들은 마케팅에 2,350억 달러가 넘는 돈을 퍼부었다. 이는 멕시코의 총 GDP보다 많은 금액이다.
하지만 기술 발달에 힘입어 소비자들이 광고를 건너뛰고 차단하기가 쉬워졌다. 전통적인 방식으로는 더 이상 마케팅 하기가 쉽지 않은 것이다. 그렇다면 전통적인 마케팅말고 어떤 방법이 효과적일까? 그것은 미디어의 관심과 입 소문이다. 이를 통해 우리는 훨씬 더 나은 결과를 창출할 수 있다. 버즈 마케팅(Buzz marketing: 입 소문 마케팅)은 자신의 브랜드나 회사를 재미있거나 매력적이거나 뉴스 가치가 있게 함으로써 소비자들의 관심을 사로잡는 것을 의미한다. 만일 사람들이 회사 제품이나 회사에 대해 적극적으로 이야기를 나누도록 할 수만 있다면 광고의 효과를 더 크게 만들 수 있을 것이다. 요컨대 입 소문 마케팅은 고객들간의 대화를 시작으로 하는 것이다. 입소문 마케팅(아래)과 전통적인 마케팅(위)은 그림에서 보는 것과 같이 큰 차이점이 있다. 이 책은 버즈 마케팅에 필요한 여섯 가지 핵심 비결을 통해, 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 방안에 대해 소개한다. |
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[요약본] Changing the Channel (국문 요약본)
Michael Masterson 외 | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Changing the Channel (국문 요약본)
Michael Masterson 외 | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
‘좋았던 옛날 시절’에는 한 가지 마케팅 방식만으로도 충분했을 것이다. 하지만 인터넷 시대의 도래는 그런 역학을 바꿔놓았다. 오늘날 잠재 고객을 끌어들이기 위해서는 다양한 채널을 활용하는 것이 필수적이다. 만약 한두 가지 전통적 채널만을 고집한다면, 아마도 수익을 내지 못할 것이다.
오늘날 중요한 12가지 마케팅 채널은 다음과 같다. ① 직접 반응 온라인 마케팅 ② 소셜 미디어 ③ 검색엔진 마케팅 ④ 원격회의 ⑤ DM ⑥ 직접 인쇄 ⑦ 직접 반응 TV ⑧ 직접 반응 라디오 ⑨ 텔레마케팅 ⑩ 합작투자 ⑪ 이벤트 마케팅 ⑫ 홍보활동 오늘날 문제는 사실상 멀티채널 마케터가 되느냐 마느냐가 아니다. 그런 건 간단한 일이다. 진정한 성공 열쇠는 어떤 채널을 선택하고 통합해야 매출과 수익을 높일 수 있는지 간파하는 것이다. 이것이야말로 21세기 마케팅의 본질이다. 사업을 발전시킬 수 있는 유일한 세 가지 방법은 다음과 같다. 첫째, 고객의 수를 늘려라. 둘째, 각 고객의 구매력을 높여라. 셋째, 각 구매량의 평균 액수를 높여라. 현재 정보시대의 도구를 이용하는 멀티채널 마케팅 방식을 활용한다면, 놀라운 방법으로 이들 세 가지 목표 모두를 달성할 수 있다. |
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[요약본] Conversational Capital (국문 요약본)
Bertrand Cesvet 외 | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Conversational Capital (국문 요약본)
Bertrand Cesvet 외 | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
대화 자산(conversational capital)! 입소문을 퍼뜨리는 강력한 힘! 대화 자산이란 긍정적인 입소문을 형성하기 위해 하나에서 열까지 필요한 모든 요소를 모으는 기술이다. 즉 이것은 평범한 제품과 서비스에게조차도 강렬함을 불어넣어 소비자들이 사랑하고 다른 사람들에게 열심히 이야기하고 싶어하는 경험으로 탈바꿈시키는 것이다.
대화 자산은 소위 리더를 꿈꾸는 어떤 기업에게는 성배와도 같다! 대화 자산의 수준이 높은 브랜드는 이러한 경쟁력을 누리지 못하는 타 브랜드에 비해 언제나 뛰어난 성과를 올린다. 소비자들이 제품에 매혹되어 지속적으로 제품을 그들이 하는 이야기의 일부로 만들게 되면, 굉장한 일이 일어날 수 있다. 오늘날과 같이 대중 매체가 그 효력을 잃어가고 있는 미디어 시장에서 대화 자산의 무게감은 훨씬 더 높아졌다. 오늘날 소비자들은 전통적인 ‘상의하달’ 커뮤니케이션 방식에 의구심을 가진다. 그들은 수평적(개인 대 개인) 메시지 혹은 ‘하의상달’로 시작되는 메시지에 훨씬 더 잘 반응한다. 이런 메시지들이 훨씬 진정성이 있기 때문에 유료 광고보다 더욱 신뢰할 수 있는 것이라고 생각된다. 이 책은 대화 자산을 주제로 그 정의와 원칙, 활용 방식에 대해 이야기한다. |
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[요약본] Crush It! (국문 요약본)
Gary Vaynerchuk | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Crush It! (국문 요약본)
Gary Vaynerchuk | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
“온라인 시대에 맞는 개인과 회사의 새로운 홍보 전략!”
인터넷 보급과 더불어 소셜 미디어(Social Media)의 혁명으로 도구의 활용 가능성이 엄청나게 높아졌다. 이것은 어떤 분야에서든 온라인 커뮤니티 구축 비용이 저렴해졌다는 점을 뜻한다. 이러한 점을 고려하여, 현재의 환경에서 성공을 거두려면, 기본적인 접근방식이 바뀌어야 한다. 자신과 자신의 회사를 알리고 홍보하는 데 있어 어떤 일을 해야 하는가? - 전문가로서의 명성 획득 - 전문분야에 관한 수준 높은 온라인 컨텐츠 마련 - 제공 컨텐츠와 관련한 활발한 온라인 커뮤니티 형성 - 노하우 및 관련 사항을 상업적으로 활용할 수 있는 다양한 방법 모색 이 책은 온라인 시대에 맞는 새로운 홍보 전략의 필요성을 이야기하고, 웹이 모든 회사의 얼굴이자 토대가 된 오늘날, 이를 어떻게 활용해야 하는지를 이야기한다. |
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[요약본] Future Shop (국문 요약본)
Daniel Nissanoff | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Future Shop (국문 요약본)
Daniel Nissanoff | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
투명하고 널리 이용할 수 있는 중고제품 온라인 거래가 다음과 같은 소비자 행태의 패러다임 시프트(Paradigm Shift)를 가져오고 있다.
상품을 구매해서 한동안 사용하다가 이를 되팔아 다음 세대의 신제품을 구매하는 소비자들이 늘고 있다. 사회가 물건을 쌓아두는 방식에서 벗어나 일시적 소유와 지속적인 교체에 토대를 두는 옥션 문화로 옮겨가고 있는 것이다. 이런 변화는 비즈니스 세계는 물론 사회의 문화와 가치에도 지대한 영향을 끼치고 있다. |
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[요약본] How To Sell When Nobody's Buying (국문 요약본)
Dave Lakhani | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] How To Sell When Nobody's Buying (국문 요약본)
Dave Lakhani | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
불황기를 극복하는 판매 방식!
『설득 : 당신이 원하는 것을 얻는 기술』(플래닛미디어)로 한국 독자들에게 알려진 데이브 라카니의 신작! 의문의 여지없이, 경기가 침체된 오늘날 판매는 더 힘들어졌다. 이것은 흡사 게임에 적용되는 일반 규칙이 어느 날 갑자기 완전히 바뀐 것과도 같은 현상이다. 설상가상으로, 오늘날 대부분의 세일즈 매니저들이 1950년대에 개발되었으며 1970년대에나 통용됐던 기술을 활용한 판매방식을 아직까지도 교육받고 있다. 이제 현실과 정면도전을 벌여야 할 때가 도래했다. 과거에 효과적이었던 것이 오늘날에는 더 이상 효과가 없을 수 있기 때문에 쭉정이와 알짜를 가려야 한다. 데이브 라카니가 새롭게 제안하는 판매 방식은 9가지 전술로 이루어져 있다. 1. 현실을 인식하고 집중하라 2. 눈에 띄어라 3. 접촉하라 4. 디지털로 무장하고 길을 떠나라 5. 창의적이 되라 6. 설득력을 가져라 7. 판매할 때 더 많이 받아라 8. 더 큰 영향력을 가져라 9. 모두가 판매하게 하라 9가지 전술 중, 현재 자신이 처한 비즈니스 상황에 적용할 수 있는 가치있는 전술을 골라 적극적으로 실천한다면, 이 책이 말하는 ‘불황기에도 더 판매 매출을 이룰 수 있는’ 결과를 얻게 될 것이다. |
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[요약본] Inbound Marketing (국문 요약본)
Brian Halligan, Dharmesh Shah | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Inbound Marketing (국문 요약본)
Brian Halligan, Dharmesh Shah | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
“구글, 소셜 미디어, 블로그 사용을 최적화하라!”
- 아웃바운드 마케팅의 시대가 종언을 고하고 있다. 이제 전통적인 아웃바운드 마케팅은 사람들이 마케팅에 영리하게 대응하면서 거의 성공 가능성 없는 전략이 되고 말았다. 아웃바운드 마케팅의 시대는 종언을 고했다고 해도 전혀 틀린 말이 아닐 정도이다. 대신 오늘날 효과적인 마케팅 전략은 인바운드 방식에서 찾을 수 있다. 이것은 사람들이 인터넷의 다양한 소셜 미디어 검색 도구를 통해 당신을 찾을 수 있도록 하는 것으로 이러한 인바운드 마케팅 전략을 활용하면 눈에 띌 정도로 더 고무적인 결과를 얻을 수 있다. 인바운드 마케팅이 주목을 끄는 이유는 역사상 처음으로 ‘마케팅에 얼마나 많은 자금을 소요해야 하는가?’의 문제가 중요 사항이 되지 않기 때문이다. 콘텐츠 내용이 얼마나 좋은지, 그리고 잠재 고객들에게 ‘발견’ 당하는 데 도움을 주는 일을 얼마나 매끄럽게 하는지가 인바운드 마케팅의 관건이기 때문이다. 이러한 인바운드 마케팅으로 기업 경영 방식에 거대한 변화가 오고 있다. 지난 50년 동안 막대한 자금을 통원해 효과적으로 다른 기업들이 자신들의 영역에 들어오지 못하게 만드는 전략과, 아웃바운드 마케팅 기술을 활용해서 소비자들의 지갑을 열게 만들었던 방식은 이제 더 이상 통용되지 않는다. 이제 50년 동안 인바운드 마케팅의 시대가 열렸고, 기업과 경영자, 그리고 마케팅 담당자들은 이에 맞도록 진화해야 한다. |
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[요약본] Meatball Sundae (국문 요약본)
Seth Godin | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Meatball Sundae (국문 요약본)
Seth Godin | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
세스 고딘의 신작, “미트볼 선디”.
미트볼 선디(Meatball Sundae)는 고기완자 아이스크림이다. 선디는 과일?과즙 등을 얹은 아이스크림을 말한다. 혹시 당신의 마케팅이 바로 이러한 상황은 아닌가? 두 가지 좋은 아이디어를 혼합하다 보면, 조화가 안 맞는 것들이 떠오를 때가 있다. 미트볼과 아이스크림 각각의 맛이 훌륭하다고는 해도 미트볼 선디는 말만 들어도 식욕이 떨어질 것 같다. 이런 일이 오늘날 마케팅에서도 일어난다. 전통적인 마케팅 방식은 미트볼과 같다. 대다수 성공기업들은 전통적인 마케팅 전략과 테크닉을 활용해 입지를 다져 왔다. 그런 기업들이 사회적 네트워크, 블로그, 구글 및 여타 재미난 것들을 뉴 마케팅 도구로서 추가할 때, 결국 미트볼 위에 아이스크림 선디를 토핑으로 얹게 되는 것이다. 이러한 마케팅 기법은 효과가 없다. 단순히 기존 마케팅 위에 뉴 마케팅을 놓고선 좋은 결과를 기대할 수 없는 것이다. 마케팅은 ‘어떤 비즈니스를 할 것인가?’로 결정된다. 이제 참신하고 새로운 툴을 기존의 마케팅 방식에 어떻게 더할 것인지를 묻는 대신, 이러한 도구의 효과를 극대화하기 위해 어떤 조직이 되어야 할지 생각해야 한다. 오늘날 뉴 마케팅 도구는 기존에 만들어진 것, 만들어진 방식, 판매되는 방식을 급격하게 바꾸고 있다. 성공적인 조직은 세상을 자신에게 적합하게 만들기보다는 효과가 있는 것을 최대한 활용한다. 앞으로도 계속 발전할 기업은 오늘날 현실에 본질적으로 부합하는 상품 및 서비스와 참신하고 혁신적인 마케팅을 혼합한 새로운 방법을 활용할 것이다. 당신은 뉴 마케팅에 몰두해 뛰어난 아이스크림 선디를 만들 수도 있고, 당신의 제품을 누군가 알아줄 것이라는 헛된 희망을 가진 채 더 나은 미트볼을 만들 수도 있다. 우리는 기로에 서 있다. 어떤 길로 조직을 이끌 것인가? |
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[요약본] Naked Conversations (국문 요약본)
Robert Scoble, Shel Israel | 네오넷코리아 | 2010-08-23 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Naked Conversations (국문 요약본)
Robert Scoble, Shel Israel | 네오넷코리아 | 2010-08-23 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
블로그가 처음 세상에 등장했을 당시 대부분의 사람들은 이를 과시성향이 있는 사람들을 위한 별난 수단쯤으로 생각했었다. 처음에는 블로그가 자신의 세계관을 표현하는 발언대가 필요한 정신 나간 사람들을 위한 것으로 여겨졌던 것이다. 그런데 재미있는 일이 벌어졌다. 블로그는 소수의 괴짜들을 넘어서서 보다 넓은 비즈니스계로 확산됐고 소비자들은 이런 비공식적인 커뮤니케이션 통로를 의외로 적극적으로 받아들였다.
특히 블로그를 유지하는 일, 즉 블로깅은 기업과 소비자 간의 아주 효과적인 양방향 커뮤니케이션 방식으로 자리를 잡아가게 됐다. 블로깅이 고객에게 발휘하는 힘은 분명하고 아주 강력하다. 고객들은 기업 내부의 사람으로부터 실제로 벌어지고 있는 일에 관한 내부 정보를 얻는다는 느낌을 갖게 된다. 이는 매우 매력적이며, 또 참여하는 재미도 있다. PR 부서에서 미리 준비한 완벽한 문장을 읽는 것이 아니라 실수도 하고, 오타도 내는 진짜 사람과 접촉을 한다는 사실을 고객들은 좋아한다. 많은 소비자들이 ??귀하의 전화는 매우 소중하지만 지금은 통화량이 폭주해서 연결이 안 됩니다??라는 자동 음성안내를 듣는 데 질려 있다. 이와는 정반대로 블로깅은 직접적인 대인 접촉과 상호 교류를 가능하게 한다. 기업의 관점에서 보면 블로그를 운영함으로써 소비자 및 잠재 소비자들과 솔직한 양방향 대화를 할 수 있다. 포커스 그룹이나 다른 인위적인 수단을 통하지 않고도 실제로 사람들이 무엇을 생각하고 있는지를 알아낼 수 있다. 더욱이 구글과 같은 검색엔진들은 기업의 블로그를 보통의 웹사이트보다 높게 순위를 매긴다. 이는 접속 빈도와 포스팅에 대한 댓글 숫자가 높은 기업 블로그를 보유하고 있으면 경쟁업체들에 비해 높은 검색 순위에 오를 수 있다는 것을 의미한다. 이는 검색엔진을 가장 유리하게 이용할 수 있는 최고의 비법 가운데 하나일 것이다. 회사 블로그는 계속 이와 같이 유지될 가능성이 높으며, 따라서 이 대화 수단을 자사의 목적에 맞춰 최대한 활용하는 방법을 찾는 것이 바람직하다. 블로그가 사라지기를 바라는 것보다는 이렇게 하는 것이 훨씬 더 성과가 있을 것이다. 앞으로 10년 뒤 블로그가 어떤 형태를 취하게 될지는 두고 봐야 하겠지만 대화수단으로서 블로그의 효용은 결코 퇴색하지 않을 것이다. 블로그는 기업의 커뮤니케이션을 분권화하고, 통제 권한의 소재를 바꾼다. 이는 그 자체로써도 나쁜 일이 아니다. |
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[요약본] Professional Services Marketing (국문 요약본)
Mike Schultz 외 | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Professional Services Marketing (국문 요약본)
Mike Schultz 외 | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
“프로페셔널 서비스 마케팅!”
- 서비스 컨설팅 전문기업 CEO가 말하는 서비스 마케팅! 지금까지 전문적인 서비스를 제공하는 기업 대부분은 그들의 성장 동력을 일관적인 반복 업무와 고객의 추천에만 의존했다. 이러한 의존 관계에서 해야 할 일은 간판을 내걸고 판매를 하고 벨소리가 울리면 전화를 받는 게 전부였다. 과거에는 이렇게만 해도 기업은 충분히 성장할 수 있었다. 하지만 그 좋았던 시절은 이제 사라졌다. 잔치는 끝났고 버스는 떠나 버렸다. 치즈도 이미 옮겨졌다. 반복 업무와 고객의 추천에만 의존하는 기업은 영속할 수 없고 성장도 불가능하게 된 것이다. 물론 이러한 변화 속에는 항상 기회가 도사리고 있다. 위대한 기업들은 이러한 기회를 절대 놓치지 않는다. 그렇다면 반복 업무와 고객의 추천을 뛰어 넘어 이제 서비스 기업은 무엇에 관심을 가져야 할까? 지속적인 성장에 필요한 것은 무엇일까? 주목해야 할 다섯 가지 핵심 요소가 있다. - 맞춤 마케팅 및 성장 전략의 확립 - 브랜드 창출 - 소통 네트워크 형성 - 고객 창출 - 레인 메이커의 양성 이 책은 이 다섯 가지 요소가 서비스 산업이 성장하는 데 필요한 핵심 요소임을 강조한다. 이 다섯 가지 요소를 어떻게 실제 현장에 적용할 수 있는지 이 책을 통해 알아보자. |
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[요약본] Selling Sucks (국문 요약본)
Frank Jr. Rumbauskas | 네오넷코리아 | 2010-08-17 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Selling Sucks (국문 요약본)
Frank Jr. Rumbauskas | 네오넷코리아 | 2010-08-17 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
“세일즈 승자를 위한 50가지 판매 비법”나 진부한 선전 문구를 버려라. 고객의 팔을 비틀어 원하지 않는 상품이나 서비스를 판매하려는 것에 다름 아니다. 이런 식의 판매는 힘들고 스트레스가 많으며 궁극적으로는 속임수다.
대신 실제로 당신에게 다가갈 만한 충분한 동기를 가진 사람들과 일하라. 팔아줄 만한 사람과 제휴 관계를 맺고 그들의 구매를 도와라. 당신으로부터 상품을 구입하려는 사람들과 함께 일하려면, 협잡꾼이 아닌 유능한 설득자가 되어야 한다. 세일즈에 성공하려면, 자신의 입지를 확고히 해야 그것을 필요로 하는 사람들이 구매를 위해 접근한다. 외부에 나가 선전하고 판매하기보다는 더욱 적절한 자격을 갖춘 잠재고객의 구매를 도와야 한다. 말도 안 되는 소리 같지만, 더 많이 판매하는 진짜 비결은 판매 그 자체에 있는 것이 아니다. 비즈니스 운영이 원활하게 해주는 유용한 시스템을 개발하고자 한다면, 아래의 것들은 이제 잊어라. - 권유전화 또는 판매 캠페인 - 엘리베이터 피치 및 기타 기억할만한 문구 - 목적달성과 얄팍한 결구 이러한 방식은 판매 사기에 관한 전형적인 방식일 뿐이다. 구매를 원하는 사람들의 관심을 끄는데 집중하라. 제품을 사람들이 끊임없이 구매할 수 있는 시스템을 개발하고 유지하라. 이를 통해 쉽고 스트레스 없는 판매를 이룩할 수 있다. 이제 고전적 판매 방식으로는 안정적이고 지속적인 성장의 매출을 보장할 수 없다. 이를 새로운 방식으로 전환해야 한다. 이 책이 그러한 방법을 안내할 것이다. |
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[요약본] The New Rules of Marketing & PR (국문 요약본)
David Meerman Scott | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] The New Rules of Marketing & PR (국문 요약본)
David Meerman Scott | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
한때 잠재고객을 모을 수 있는 유일한 실질적 방법은 다음과 같았다. ‘광고회사를 통해 값비싼 광고를 하거나 잡지책에 소개되도록 관계자와 접촉하는 것!’ 하지만 오늘날, 월드 와이드 웹은 그런 역학을 완전히 바꿔버렸다. 전통적인 대규모 광고예산비의 일부만으로 직접 고객과 대화하며 새로운 잠재고객과 개인적 유대관계를 맺기에 비용 면에서 효율적이고 실용적이다. 그리고 이를 통해, 마케팅과 홍보의 규칙이 바뀌었다.
앞으로 몇 년간 실제 마케팅과 홍보 목표는 다음과 같을 것이다. - 인터넷을 기반으로 한 다양한 최첨단 방식으로 고객과 의사소통하라. - 신규 고객을 파악하라. - 매력적인 메시지 기술을 고안하고 적절한 사람들에게 전달되는지 확인하라. - 방해받은 것에 분개하는 억류된 인질이 아니라 적극적인 참여자로서 고객을 구매과정으로 이끌라. 결국, 앞으로의 마케팅 및 홍보는 변화와 진화가 계속되는 인터넷의 힘을 더욱 효율적으로 이끌어내는 새롭고 더 효율적인 방식을 찾는 데 달려 있다. |
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[요약본] The Sandler Rules (국문 요약본)
David Mattson | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] The Sandler Rules (국문 요약본)
David Mattson | 네오넷코리아 | 2010-08-25 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
샌들러의 법칙 - 49가지의 판매 원칙!
“사람들은 감정적으로 구매의사를 결정하며 자신들의 결정을 지성적으로 정당화한다”는 오늘날 널리 알려지고 사용되는 샌들러의 인용문이다. 그는 기본적인 인간관계 모델을 활용해 위 문장을 만들었고 모든 사람은 자신의 행동을 지시하고 영향을 미치는 3가지 자아가 있다는 판매 방법을 설명한 49가지 법칙을 개발해냈다. ① 어버이 자아 상태 어떤 것이 좋고 나쁜지, 바람직하거나 바람직하지 못한지 정보를 저장해놓은 부분 ② 성인 자아 상태 논리적이고 분석적이며 합리적인 마음 ③ 어린이 자아 상태 상당부분의 결정이 시작되는 지적인 구조 중 감정적인 부분 판매는 세 가지 자아상태가 동시에 합의할 때만 이루어진다. -어버이 자아가 하는 말 : “좋아. 적당해 보이는군. 허락하마.” -성인 자아가 하는 말 : “모든 장단점을 비교해봤을 때, 논리적으로 타당하군. 진행해.” -어린이 자아가 하는 말 : “좋았어. 완전 내가 원하는 거야.” 49가지 법칙은 3가지 자아 상태의 다양한 정렬과 합의를 초래하는 것이다. |
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[요약본] The Ultimate Sales Machine (국문 요약본)
Chet Holmes | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] The Ultimate Sales Machine (국문 요약본)
Chet Holmes | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
비즈니스 전체를 소위 “궁극적인 세일즈 군단”으로 바꾸려면 어떻게 해야 할까? 수만 가지 필요한 사항을 일일이 확인해야만 할까? 아니다. 그런 일이 4,000여 개나 된다고 해서, 그 광대한 잡다한 일을 모두 해야 할 필요는 없고 불가능하기도 하다. 대신 12가지 기본적인 업무 또는 핵심 자질을 4,000번 이상 반복하라. 성공은 확고한 결단력과 인내심을 가지고 옳은 일을 할 때 오는 것이다. 회사가 장기간 번영하고자 한다면 ‘궁극적인 세일즈 군단’이 되어야 한다. 그리고 앞서 말한 12가지 업무란 다음과 같다.
① 스스로의 시간 관리법을 모두에게 학습시켜라 ② 꾸준히 트레이닝을 시켜라 ③ 모두가 회의를 효과적으로 활용하게끔 하라 ④ 적절한 전략과 훌륭한 전술을 사용하라 ⑤ 슈퍼스타를 채용해서 성장을 가속화하라 ⑥ 모두가 아닌, 선택한 사람들에게 판매하라 ⑦ 마케팅의 일곱 가지 필수사항을 활용하라 ⑧ 시각적 요소를 과정에 통합하라 ⑨ 최고의 구매자를 얻기 위해 함께 노력하라 ⑩ 매우 세련된 판매 절차를 개발하라 ⑪ 수익을 늘리기 위해 고객을 영원히 지켜라 ⑫ 지속적인 목표를 세우고 과정을 평가하라 새로운 경영 기법에서 다른 기법으로 바꾸기보다는 위 12가지 업무에 점차적으로 집중하는 것이 시간이 지날수록 훨씬 효율적이다. 비즈니스의 모든 부분이 정밀한 기계처럼 작동할 때까지 계속하라. 조직 구성원 모두가 이 12가지 핵심 자질을 마스터하기 위해 필요한 도구, 트레이닝, 그리고 자원을 사용할 수 있어야 한다. |
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[요약본] Treasure Hunt (국문 요약본)
Michael J. Silverstein | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Treasure Hunt (국문 요약본)
Michael J. Silverstein | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
오늘날 중산층 소비자들은 구매하려는 제품?서비스에 대한 의사결정을 하는 데 있어 과거에는 상상도 하지 못할 정도로 많은 정보를 갖게 됐다. 그런 결과 이들은 현명한 소비자가 됐고, 자신의 필요와 기호에 꼭 맞는 제품?서비스를 찾기 위해 너도 나도 ??보물찾기??에 나서고 있다. 특히 이런 보물찾기 현상은 소비자행동에서 나타나는 다음 두 가지 특성으로 인해 더욱 두드러지고 있다.
소비시장에서 가장 빠른 성장세를 보이는 분야는 제품 스펙트럼의 양극단이다. 일부 제품군의 경우 소비자들은 높은 가격을 치름으로써 자신이 뭔가 상류층이 됐다는 느낌을 갖게 해주는 고급, 프리미엄 시장을 추구한다. 그렇게 고급시장을 추구하는 한편, 다른 쪽으로는 부지런히 저가격대 제품이 없는지 찾아다닌다. 이들은 싸고 기본 기능만을 제공하면서도 품질이나 신뢰성, 패션 등에 있어서는 손색이 없는 제품을 구매하는 것이다. 이런 고가 명품들과 저가 제품들 사이에는 정서적인 어필도 하지 못하고 가격 면에서도 매력적이지 못한 중간대 제품들이 존재한다. 이런 중간 가격대 시장은 소비자들이 차츰 외면하고 갈수록 죽어가기만 할 뿐이다. 21세기 기업들이 닥친 가장 심각한 도전과제는 자사의 제품과 서비스를 그런 중간 가격대 시장에서 탈출시키고 고가 또는 저가 시장에서 경쟁력을 갖출 수 있게 하는 방법을 찾는 것이다. 양극화가 급속하게 진행 중인 시장에서 성공하려면 기업들은 이런 변화를 주도하는 중간 가격대 시장 소비자들의 소비행동 양식을 제대로 이해할 수 있어야만 한다. 이는 그렇게 쉬운 일은 아니지만 반드시 해내야 하는 과제인 것이다. |
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[요약본] Twitter Power (국문 요약본)
Joel Comm | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Twitter Power (국문 요약본)
Joel Comm | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
트위터(Twitter)는 현재 미국에서 폭발적 인기를 모으고 있는 소셜 네트워크 서비스(SNS)로, 국내에서도 피겨선수 김연아가 가입한 이후 네티즌들의 인기를 얻고 있다. 발빠른 국내 기업들도 이 새로운 소셜 네트워크 서비스에 속속 가입하고 있다.
트위터는 페이스북(Facebook), 마이스페이스(MySpace) 및 다른 사이트와 더불어 성장하는 온라인 소셜 미디어 플랫폼의 한 유형으로 트위터에서 당신이 보내는 메시지를 받겠다고 허락한 사람들에게 소위 ‘트윗(tweets)’이라 불리는 140자의 단문 메시지를 보낼 수 있다. 이 메시지는 트위터 웹사이트나 휴대폰, 이메일, 메신저나 페이스북을 통해 전해진다. 트위터는 현재 사람들이 속한 사회집단이 무엇을 하고 있는지 알 수 있는 좋은 방법이다. 하지만 이러한 사회 교류 이상으로, 트위터는 훌륭한 비즈니스 어플리케이션이 된다. - 트위터는 이제 지지자들과 자원봉사자들의 상황을 알려주기 위해 선거 운동에 사용된다. - 현재 행동주의자들은 노동조합을 결성하고 시위운동을 기획하기 위해 트위터를 활용한다. - 수많은 현 정치 지도자들은 새로운 정책 정보를 제공하기 위해 트위터를 활용한다. - 기업인들이 신규시장에 진입하고, 매출을 늘리고, 브랜드를 확립하기 위해 트위터를 활용한다. 현명한 기업들은 이제 신상품에 대한 입소문을 내고, 유능한 인재를 채용하고, 웹사이트에 트래픽을 발생시키고 고객과 관계를 유지하기 위해 자사의 홍보 활동에 트위터를 활용하고 있다. 트위터는 적은 비용으로 하이테크를 활용하는 수단이며, 무엇보다도 시장에서 확고한 경쟁적 이점을 얻고 유지하는 손쉬운 방법이다. |
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[요약본] What the Customer Wants You to Know (국문 요약본)
Ram Charan | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] What the Customer Wants You to Know (국문 요약본)
Ram Charan | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
하버드 경영대학원 램 차란 교수가 말하는 “판매에 대한 사고 차별화 전략”!
판매에 대한 인식부터 바꿔라. 차별화는 거기서 시작된다! 우리는 전통적 판매 방식이 더 이상 통용되지 않는 시대에 살고 있다. 오늘날 고객에게는 수많은 선택권이 있다. 만약 가격만 중시한다면, 당신이 할 수 있는 일이란 사업 유지 자금이 부족할 때까지 계속해서 가격을 낮추는 것이다. 필요한 것은 “가치 창출 판매(VCS, Value Creation Sellig)"이라 불리는 전혀 새로운 방식이다. VCS의 핵심은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라, 제품이나 서비스 구입을 고려할 때 고객이 해결하고자 하는 문제가 무엇인지 면밀히 조사하는 것에서 시작된다. 고객의 사정을 안팎으로 파악한 다음 당신의 제품을 사용해서 나아질 수 있는 실질적인 방법을 모색한다면, 상황은 완전히 달라진다. 단순히 고객의 거래처 또는 공급자 역할을 하지 말고 그들의 진정한 파트너가 되라. 고객이 창의적이고 비용 면에서 효율적인 해결책을 찾을 수 있는 원천이 된다면, 효과적으로 자신을 차별화할 수 있을 뿐 아니라 더 나은 가격책정과 많은 판매가 가능해진다. 가격만으로 경쟁하려 하지 말고 VCS를 효과적으로 활용하면, 시간이 지날수록 고객과의 관계가 깊어지며 고객은 쉽게 당신에게서 등을 돌리지 않게 될 것이다. |
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[요약본] Word of Mouth Marketing (국문 요약본)
Andy Sernovitz | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) |
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[요약본] Word of Mouth Marketing (국문 요약본)
Andy Sernovitz | 네오넷코리아 | 2010-08-24 | 공급 : (주)북큐브네트웍스 (2010-12-21) 대출:0, 예약:0, 보유수량:5 지원기기:
입소문 마케팅은 사실 마케터 또는 마케팅에 관한 것이 아니다. 행복한 고객을 만들고 그들이 최고의 광고자가 되게끔 하는 것이다. 누군가가 무엇을 좋아하게 되면 친구들에게 그 제품이나 서비스에 대해 얘기하고 싶어할 것이다. 이것이 입소문 마케팅이다.
비즈니스에서 성공을 거두는 입소문 마케팅에는 다음과 같은 특징이 있다. - 어떤 종류의 상품, 서비스, 회사, 조직, 비영리 단체에도 적용된다 - 입소문을 위한 마케팅 예산이 필요 없다. 자본 지출은 창의적인 사고로 대신한다. - 입소문 마케팅은 너무 단순하고 확실해서 사람들이 스스로 마케팅을 하고 있는지도 모른다. - 당신도 할 수 있다. 인상적인 입소문을 만들기 위해 비싼 에이전시를 고용할 필요가 없다. |